荊門市城控物業(yè)管理有限公司隸屬于荊門市城控集團(tuán)有限公司，系市城控集團(tuán)直屬全資子公司，于2021年5月18日正式掛牌成立。市城控物業(yè)公司的組建是市城控集團(tuán)落實(shí)國(guó)企改革三年行動(dòng)方案，銳意改革進(jìn)取、加快轉(zhuǎn)型發(fā)展作出的一項(xiàng)重大戰(zhàn)略舉措，對(duì)促進(jìn)集團(tuán)順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展、構(gòu)建多元化經(jīng)營(yíng)格局、創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)、優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)和布局具有重大意義。

市城控物業(yè)公司自成立以來(lái)，經(jīng)歷了一年的創(chuàng)業(yè)奮斗歷程。公司上下一班人在集團(tuán)黨委堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，牢記使命，勇于開(kāi)拓，腳踏實(shí)地，穩(wěn)健發(fā)展，以黨建工作為統(tǒng)領(lǐng)，以提質(zhì)增效為基礎(chǔ)，以拓展市場(chǎng)為關(guān)鍵，以規(guī)范管理為抓手，以安全生產(chǎn)為保障，各項(xiàng)工作做到了打好基礎(chǔ)、穩(wěn)步推進(jìn)，建章立制、規(guī)范管理，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)期間“開(kāi)門紅”。

一、抓常抓長(zhǎng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)公司跨越式發(fā)展

公司以“用心服務(wù)客戶，真心回報(bào)社會(huì)”為企業(yè)使命，以“客戶至上，服務(wù)為本，創(chuàng)造價(jià)值”為企業(yè)價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、創(chuàng)新、卓越 ”的企業(yè)精神，致力于打造荊門物業(yè)行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)目標(biāo)，2021年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入523萬(wàn)元。

一年來(lái)，市城控物業(yè)公司一直運(yùn)用先進(jìn)的管理模式和理念，不斷強(qiáng)化公司管理體系、業(yè)務(wù)體系能力建設(shè)，憑借強(qiáng)大清晰的縱向、橫向系統(tǒng)管理保證了所管理的每一個(gè)項(xiàng)目從前期介入到后期管理服務(wù)都健康成熟有序。公司管理的項(xiàng)目具有住宅、商業(yè)寫(xiě)字樓、場(chǎng)館等多業(yè)態(tài)類型，在業(yè)內(nèi)擁有較高知名度，客戶認(rèn)可度及口碑較佳，為2A級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)。目前在管項(xiàng)目有雙喜大廈、長(zhǎng)寧太和、市民中心、兩館兩中心、大漢龍城、長(zhǎng)坂坡公租房、荊翰苑、天城雅苑等項(xiàng)目，已中標(biāo)項(xiàng)目有秀江南、印象未來(lái)城等。項(xiàng)目管理總面積200萬(wàn)平方米，預(yù)計(jì)2022年底管理面積將達(dá)到300萬(wàn)平方米。

公司把經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)、拓展市場(chǎng)作為經(jīng)營(yíng)發(fā)展的重中之重，全力抓好抓實(shí)這項(xiàng)工作。目前，市場(chǎng)拓展工作取得了實(shí)效，為公司健康穩(wěn)定發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，全年參與市場(chǎng)投標(biāo)項(xiàng)目6個(gè)，中標(biāo)項(xiàng)目4個(gè)。

二、抓早抓準(zhǔn)內(nèi)部管理，促進(jìn)公司高質(zhì)量發(fā)展

企業(yè)內(nèi)部管理是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。今年以來(lái)，公司在黨支部的正確指導(dǎo)下，在領(lǐng)導(dǎo)班子成員的帶領(lǐng)下，以制度和流程建設(shè)為根本，以提高服務(wù)質(zhì)量為抓手，始終把管理工作放在中心位置來(lái)抓，以管理出效益，以管理促發(fā)展。堅(jiān)持制度化管理與人性化管理相結(jié)合，分工協(xié)作，密切配合，不斷修改完善各類管理制度和工作流程，為各項(xiàng)工作的開(kāi)展提供了堅(jiān)實(shí)的制度保障。 

全面加強(qiáng)制度建設(shè)。“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。”城控物業(yè)作為剛成立的服務(wù)型企業(yè)，制度建設(shè)對(duì)公司的健康發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。從公司成立之初，就著手進(jìn)行建章立制工作，出臺(tái)了《支部委員會(huì)議事規(guī)則》《巡察工作方案》《財(cái)務(wù)管理制度》《績(jī)效考核辦法》《安全生產(chǎn)管理辦法》等40余項(xiàng)管理制度，以制度進(jìn)行規(guī)范化管理。

深入開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，是企業(yè)加強(qiáng)規(guī)范管理、健康持續(xù)發(fā)展的極為關(guān)鍵的一項(xiàng)工作。一年來(lái)，公司開(kāi)展了一系列企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施工作，建立了各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施細(xì)則和工作流程，制定了服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及公文格式標(biāo)準(zhǔn)、各類表格標(biāo)準(zhǔn)等一系列標(biāo)準(zhǔn)化模板，各項(xiàng)工作嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展實(shí)施，取得了階段性成效。

強(qiáng)化績(jī)效考核。公司建立以工作實(shí)績(jī)?yōu)楹诵牡目?jī)效考核體系，嚴(yán)格按照公司績(jī)效考核管理體系，堅(jiān)持以績(jī)效為導(dǎo)向，以考核為抓手，突出業(yè)務(wù)工作和基礎(chǔ)工作考核，注重工作實(shí)績(jī)考核。月度按照績(jī)效考核結(jié)果核算發(fā)放員工績(jī)效，年度堅(jiān)持開(kāi)展全員考核工作，并把考核結(jié)果作為員工崗位晉升及薪酬待遇調(diào)整的重要依據(jù)，充分調(diào)動(dòng)了公司員工工作積極性與主動(dòng)性，形成了積極向上的干事創(chuàng)業(yè)氛圍。

抓職工教育培訓(xùn)。遵循“企業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵在人”的工作理念，實(shí)施“鑄魂育人”工程，扎實(shí)開(kāi)展系列職工培訓(xùn)教育活動(dòng)。目前，已經(jīng)開(kāi)展各類職工培訓(xùn)教育活動(dòng)75次，培訓(xùn)內(nèi)容主要圍繞理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、安全生產(chǎn)、服務(wù)品質(zhì)等方面開(kāi)展。公司全員學(xué)習(xí)熱情高漲，形成了以學(xué)促干、以學(xué)促能，學(xué)思踐悟、學(xué)以致用的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，對(duì)提升員工綜合素質(zhì)，促進(jìn)公司企業(yè)文化建設(shè)發(fā)揮了積極作用。

三、抓緊抓牢安全生產(chǎn)，護(hù)航公司快速穩(wěn)定發(fā)展

安全工作是企業(yè)的命脈，是公司管理的重中之重，直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展以及每個(gè)員工的切身利益。為此公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，全員上下一心，齊抓共管。嚴(yán)格執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的方針，始終把安全工作作為頭等大事來(lái)抓，取得了良好效果，實(shí)現(xiàn)了全年安全事故為零的良好局面。

成立安全機(jī)構(gòu)。公司成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組。由黨支部書(shū)記、總經(jīng)理任組長(zhǎng)，分管副總經(jīng)理任副組長(zhǎng)，各部門人員及各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人任組員，下設(shè)安全生產(chǎn)辦公室。不斷修改和完善安全工作制度，全面加強(qiáng)安全監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。

落實(shí)安全制度。一是完成《安全生產(chǎn)管理辦法》的編制，做到安全生產(chǎn)管理有章可循。二是完成《項(xiàng)目負(fù)責(zé)人安全責(zé)任書(shū)》《項(xiàng)目員工安全責(zé)任書(shū)》的簽訂，明確了各方責(zé)任，提升了安全生產(chǎn)意識(shí)。

加強(qiáng)安全培訓(xùn)。組織了新《安全生產(chǎn)法》《高層建筑消防管理規(guī)定》《人員密集場(chǎng)所消防安全》等專項(xiàng)安全培訓(xùn)。目前，已自行展開(kāi)33次安全生產(chǎn)類的教育培訓(xùn)活動(dòng)，組織15次應(yīng)急演練。

開(kāi)展專項(xiàng)治理。一是開(kāi)展電動(dòng)車安全管理專項(xiàng)治理工作，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，加強(qiáng)巡查力度，安裝集中充電樁，設(shè)置電動(dòng)車摩托車停放區(qū)域等工作。二是開(kāi)展商鋪消防隱患專項(xiàng)治理工作，對(duì)商鋪存在的安全隱患及時(shí)下達(dá)整改通知書(shū)并追蹤整改情況，對(duì)執(zhí)行不到位的商戶上報(bào)各相關(guān)部門。三是開(kāi)展高空墜物安全隱患專項(xiàng)治理工作，查找高空墜物隱患，立即進(jìn)行整改。

加強(qiáng)疫情防控。根據(jù)市、區(qū)及集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)疫情防控命令，加強(qiáng)疫情防控各項(xiàng)工作落實(shí)，強(qiáng)化對(duì)所屬物業(yè)小區(qū)、寫(xiě)字樓等的封閉管理，嚴(yán)格按照屬地疫情防控要求抓好各項(xiàng)防控措施。

四、抓實(shí)抓好黨建工作，促進(jìn)公司又好又快發(fā)展

公司以黨建為引領(lǐng)，將黨建工作和業(yè)務(wù)工作目標(biāo)同向、部署同步，工作同力，始終堅(jiān)持“黨建引領(lǐng)促發(fā)展”的工作思路，推動(dòng)黨建工作與經(jīng)營(yíng)管理深度融合，著力為業(yè)務(wù)發(fā)展提供不竭動(dòng)力，引導(dǎo)廣大干部職工思想政治上追求上進(jìn)，業(yè)務(wù)能力上追求卓越，有力推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步提升。

制定三年規(guī)劃方案。制定了公司《紅色物業(yè)創(chuàng)建三年規(guī)劃方案（2021-2023）》，規(guī)劃方案確定了第一年打基礎(chǔ)、第二年鞏固發(fā)展、第三年取得成效的總體方案，具體實(shí)施方案一是夯實(shí)紅色物業(yè)組織基礎(chǔ)；二是采取包聯(lián)工作制度；三是加強(qiáng)群團(tuán)工會(huì)工作。

黨建品牌初步確定。經(jīng)過(guò)探索和醞釀，公司黨建品牌初步確定為“黨旗飄揚(yáng)?紅色管家”，在物業(yè)服務(wù)工作中突出黨的領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，積極落實(shí)三方聯(lián)動(dòng)機(jī)制，扎實(shí)有效將黨建品牌創(chuàng)建活動(dòng)持久深入開(kāi)展下去。公司在雙喜大廈和長(zhǎng)寧太和物業(yè)服務(wù)中心設(shè)立了紅色物業(yè)宣傳欄，建立了“黨建引領(lǐng)，紅色物業(yè)”文明示范崗，通過(guò)“黨組織管總，黨群部實(shí)施，項(xiàng)目部落實(shí)”的紅色物業(yè)創(chuàng)建體系的實(shí)施，樹(shù)立國(guó)企物業(yè)良好形象。

自“紅色管家”黨建品牌工作創(chuàng)建以來(lái)，各項(xiàng)目積極推進(jìn)落實(shí)，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，情系業(yè)主真誠(chéng)服務(wù)，將真心、貼心、關(guān)心、細(xì)心、暖心的“五心”服務(wù)融入日常工作中，各項(xiàng)目員工好人好事層出不窮，暖心事跡不勝枚舉，不僅得到了業(yè)主和服務(wù)單位的一致稱贊，同時(shí)也收到了業(yè)主送來(lái)的3面火紅錦旗和2封熱情洋溢的感謝信。

扎實(shí)開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育。公司將黨建工作與業(yè)務(wù)工作深度融合發(fā)展，創(chuàng)新形式，為全體黨員、入黨積極分子、上交入黨申請(qǐng)書(shū)員工印制了個(gè)性化黨史學(xué)習(xí)資料，激發(fā)了大家學(xué)習(xí)興趣和主動(dòng)性；通過(guò)每周四下午固定時(shí)間的讀書(shū)日活動(dòng)，讓黨史學(xué)習(xí)教育深入人心，塑造思想，潤(rùn)物無(wú)聲。目前，讀書(shū)日活動(dòng)已開(kāi)展25期，公司黨支部進(jìn)一步創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式、豐富活動(dòng)載體，邀請(qǐng)了市史志研究中心、市委老干部局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、市保障房運(yùn)營(yíng)公司干部職工等參加讀書(shū)日活動(dòng)觀摩交流，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)氛圍濃厚，精彩紛呈，成效顯著。讀書(shū)日已經(jīng)成為大家爭(zhēng)相參加、喜聞樂(lè)見(jiàn)的黨建工作名片。

推動(dòng)巡察工作高效開(kāi)展。通過(guò)開(kāi)展巡察工作提升公司管理制度化規(guī)范化，通過(guò)日常巡察、專項(xiàng)巡察、年度巡察等形式提高服務(wù)水平和能力素質(zhì)。目前，公司共開(kāi)展各類巡察11次，下發(fā)巡察問(wèn)題通報(bào)5期，下發(fā)隱患整改通知書(shū)6份。巡察發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題已完成整改工作，巡察利劍作用得到凸顯。通過(guò)巡察問(wèn)題的整改工作促進(jìn)了工作再完善、再提升，提升了業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，促進(jìn)了各項(xiàng)工作上新臺(tái)階。

五、抓細(xì)抓實(shí)宣傳工作，推動(dòng)公司全面和諧發(fā)展

公司利用微信公眾號(hào)、荊門晚報(bào)等信息平臺(tái)，記錄好聲音，傳播正能量，及時(shí)展示各項(xiàng)目的服務(wù)特色亮點(diǎn)；組織開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)、“雙提升年”活動(dòng)、“五心”服務(wù)等系列專題宣傳，形成一批深度綜合稿件；將傳統(tǒng)形式與新媒體相融合，廣泛采用短視頻、圖文等方式，分階段、有重點(diǎn)地做好內(nèi)外宣傳報(bào)道，營(yíng)造良好的輿論氛圍，提升公司的知名度和美譽(yù)度 、職工的幸福感和歸屬感。

公司制定年度宣傳工作計(jì)劃，建立了11人的通訊員組織，構(gòu)建了分管領(lǐng)導(dǎo)抓總、綜合部實(shí)施、全體通訊員參與的宣傳工作格局。目前，累計(jì)發(fā)表宣傳稿件208篇（其中集團(tuán)平臺(tái)發(fā)表120篇，市級(jí)媒體發(fā)表33篇，省級(jí)及以上主流媒體上發(fā)表28篇）。2021年疫情防控期間，市城控物業(yè)公司迅速行動(dòng)、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、多措并舉，全力開(kāi)展疫情防控工作，受到了集團(tuán)和上級(jí)主管部門的高度肯定。同時(shí)通過(guò)圖文報(bào)道、微視頻等形式對(duì)奮戰(zhàn)在各項(xiàng)目抗疫一線的典型人物、事跡進(jìn)行宣傳報(bào)道，其中《抗疫戰(zhàn)場(chǎng)的國(guó)企擔(dān)當(dāng)――市城控物業(yè)公司抗疫紀(jì)實(shí)》報(bào)道分別被人民日?qǐng)?bào)、今日頭條、百度新聞、新浪官方微博、騰訊新聞、今日湖北等媒體平臺(tái)同時(shí)刊登，體現(xiàn)了城控物業(yè)人的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

六、抓嚴(yán)抓深法務(wù)工作，確保公司持續(xù)健康發(fā)展 

依法治企是治企之道，強(qiáng)企之基，興企之本，健企之策，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力和長(zhǎng)青不敗的基礎(chǔ)。堅(jiān)持和不斷推進(jìn)依法治企，推動(dòng)企業(yè)改革和發(fā)展，既是落實(shí)全面依法治國(guó)戰(zhàn)略的重要組成部分，也是企業(yè)適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求的必然選擇。法律風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)成為影響企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)重要因素，防風(fēng)險(xiǎn)就是促發(fā)展，法律風(fēng)險(xiǎn)的可控在控，對(duì)企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航意義重大。

樹(shù)立法治思維，落實(shí)依法治企戰(zhàn)略。為保障公司持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，從源頭上杜絕法律風(fēng)險(xiǎn)，公司與律師事務(wù)所簽訂了常年法律顧問(wèn)服務(wù)合同，就有公司關(guān)經(jīng)營(yíng)管理、各類經(jīng)濟(jì)合同等事項(xiàng)提供法律咨詢服務(wù)，提高公司內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理水平，防范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)法律風(fēng)險(xiǎn)。

樹(shù)立法治思維，增強(qiáng)全員法制觀念。組織員工參加黨內(nèi)法規(guī)學(xué)習(xí)、法宣在線學(xué)習(xí)考試、反電信詐騙知識(shí)學(xué)習(xí)等系列學(xué)法活動(dòng)。為扎實(shí)有效推進(jìn)公司法宣在線學(xué)法考試工作，公司選派專人進(jìn)行賬號(hào)管理、積分監(jiān)測(cè)等工作，做到常規(guī)工作有人管，日常學(xué)習(xí)有人抓，使學(xué)法、普法工作落到實(shí)處，真正發(fā)揮作用，確保全員做到學(xué)法、知法、懂法、守法。

樹(shù)立法治思維，提高依法辦事能力。采取不定期方式開(kāi)展法律知識(shí)培訓(xùn)，重點(diǎn)開(kāi)展《監(jiān)察法》《公職人員政務(wù)處分法》《民法典》《湖北省物業(yè)服務(wù)和管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過(guò)強(qiáng)化法學(xué)理論素養(yǎng)，切實(shí)提高干部職工遵紀(jì)守法、廉潔奉公的自覺(jué)性，提高依法決策、依法行政、依法管理、依法辦事的能力和水平。