1月15日上午，市供水總公司召開用戶代表座談會暨行風監(jiān)督員聘任會。15名來自社區(qū)居委會、物業(yè)公司、醫(yī)院、酒店、工業(yè)企業(yè)的用戶代表和新聞媒體代表應邀參加，公司黨委書記、總經(jīng)理陳永根出席會議并向行風監(jiān)督員頒發(fā)聘書。

   會議首先向用戶代表通報了公司2019年度供水保障、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風建設(shè)基本情況，并由水質(zhì)檢測技術(shù)專家為代表們作水質(zhì)科普知識宣傳。會上，代表們就自身用水疑惑、困難問題，對供水服務(wù)提出了有針對性的建議、意見。對此，公司領(lǐng)導均一一作了解答和承諾。隨后，陳永根代表公司黨委向行風監(jiān)督員頒發(fā)聘書，蘇玉梅、周詩勇、賀云華、薛旭東、張國忠、陳明軍、田運華、車華西、安從斌、寧潔等10名同志為被聘請行風監(jiān)督員。會前，與會代表先后參觀了供水調(diào)度監(jiān)控中心、企業(yè)文化長廊。

   陳永根表示，公司承擔著為荊門經(jīng)濟發(fā)展和社會民生改善提供基礎(chǔ)保障的任務(wù)，職責神圣、使命光榮。廣大供水干部職工一定會立足自身崗位充分履行職責，只爭朝夕，不負韶華，做到心中有責、心中有民，著力加快荊門供水事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為我市“爭當排頭兵 建設(shè)增長極”作出積極貢獻。他希望代表們持續(xù)關(guān)心、關(guān)注和監(jiān)督荊門供水事業(yè)改革發(fā)展，及時反饋供水水質(zhì)、水壓、服務(wù)等方面的難點、痛點、堵點，公司將把用戶“急愁盼”問題當大事做、盡全力改，不斷提升供水服務(wù)水平。

   近年來，市供水總公司強化企業(yè)管理，優(yōu)化營商環(huán)境，努力提升服務(wù)質(zhì)量，提升居民用水服務(wù)，2019年獲得第七屆荊門市“市長質(zhì)量獎”，被中國質(zhì)量協(xié)會評選為2019年全國市場質(zhì)量信用AA級（用戶滿意）企業(yè)。2019年第一季度，在省政府優(yōu)化營商環(huán)境專項督查中，荊門市“獲得用水”指標全省得分第三名，市內(nèi)九項指標評比中排名第一。該公司主動要求市消費者委員會在全省公用行業(yè)首次發(fā)起不滿意度調(diào)查，用戶對該公司的服務(wù)滿意率為90.86%，在消費者代表現(xiàn)場投票中，更是零差評。（文、圖：雷漢衛(wèi)  劉若云）